Eliminar cuenta de Citalio

Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Citalio y todos tus datos en cualquier momento. Tienes tres formas de hacerlo:

Desde la web

1. Inicia sesión en citalio.app
2. Ve a Ajustes (icono de engranaje, esquina superior derecha)
3. Selecciona la pestaña Cuenta
4. Desplázate hasta la sección Zona de peligro
5. Haz clic en Eliminar cuenta
6. Escribe tu dirección de email para confirmar
7. Confirma la eliminación

Desde la app móvil (Android / iOS)

1. Abre la app de Citalio
2. Ve a la pestaña Más
3. Toca Ajustes
4. Toca el icono de ajustes avanzados (esquina superior derecha)
5. Toca Eliminar cuenta
6. Sigue las instrucciones para confirmar

Por email

Envía un correo a privacidad@citalio.app desde la dirección asociada a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran permanentemente, en un plazo máximo de 90 días:

• Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso
• Todos los productos e imágenes asociadas
• Historial de movimientos de inventario
• Historial de recuentos de inventario
• Pedidos de compra y proveedores
• Configuración de la tienda y alertas
• Datos de los miembros del equipo vinculados a tu tienda

Qué datos se conservan por obligación legal

• Facturas y registros contables: conservados durante 6 años desde la fecha de emisión, conforme al art. 30 del Código de Comercio y criterio de la Agencia Tributaria española.

Eliminar solo tu tienda (sin eliminar la cuenta)

Si quieres borrar los datos de tu tienda pero mantener tu cuenta de usuario:

• Web: Ajustes → icono de ajustes avanzados → Eliminar tienda
• App móvil: Más → Ajustes → icono de ajustes avanzados → Eliminar tienda

Esto elimina permanentemente todos los productos, movimientos y datos de la tienda, pero tu cuenta de usuario permanece activa.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos, contacta con nosotros en privacidad@citalio.app. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.